Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cómo pago mi pedido?

Puedes pagar contra entrega: pagas cuando el pedido llega a tu casa, sin adelantos. Si lo prefieres, también puedes pagar en línea al finalizar la compra.

¿El envío tiene costo?

No. El envío es gratis a toda Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos de lunes a sábado; los pedidos confirmados antes de las 4:00 p. m. salen el mismo día hábil. El tiempo de entrega depende de tu ciudad y de la transportadora.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido te compartimos el número de guía. Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te contamos en qué va.

¿Los productos son originales?

Sí. Todos nuestros productos son originales e importados.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, incompleto o equivocado?

Repórtalo por WhatsApp dentro de los 10 días calendario siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos o video del producto. Según el caso, te enviamos un producto de reposición, lo cambiamos por uno equivalente o te devolvemos el dinero.

¿Puedo devolver un producto abierto?

Por tratarse de suplementos y productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos entregados y abiertos, salvo cuando el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o equivocado.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Por WhatsApp al +57 300 757 9993. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.